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Daniela Morales , 6/01/2026
Muy mala experiencia. Compramos los tiquetes y al momento de abordar nos informaron que estaban repetidos, por lo que mi esposo no tuvo puesto a pesar de tener tiquete. Además, nos dijeron que los tiq ... Muy mala experiencia. Compramos los tiquetes y al momento de abordar nos informaron que estaban repetidos, por lo que mi esposo no tuvo puesto a pesar de tener tiquete. Además, nos dijeron que los tiquetes para las maletas ya se habían acabado y que si estas se perdían no era responsabilidad de la empresa, lo cual es totalmente inaceptable. Cuando reclamamos por la situación de los tiquetes repetidos, nos respondieron que el problema era de la tiquetera y que ellos no se hacían responsables. Incluso nos dijeron de manera grosera que, si no nos gustaba, nos bajáramos del bus y nos devolvían el dinero. El trato fue poco profesional, grosero y nada comprensivo. No hubo intención de ayudar ni de dar una solución adecuada. Definitivamente es una empresa que debe mejorar mucho en atención al cliente y responsabilidad con sus pasajeros.

Daniela Morales el 03.01.2026 viajó de Medellín - Frontino y no recomienda Sotrauraba 👎

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