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opiniones sobre Flota Reina
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Carlos Henao, 14/01/2026
Tomé un bus desde Sutamarchán hacia Tinjacá el 12 de enero a las 3:10 p. m., un trayecto corto de aproximadamente 10 minutos. Mientras esperaba el bus, una pasajera de Tinjacá me indicó que el valor d ...
Tomé un bus desde Sutamarchán hacia Tinjacá el 12 de enero a las 3:10 p. m., un trayecto corto de aproximadamente 10 minutos. Mientras esperaba el bus, una pasajera de Tinjacá me indicó que el valor del pasaje era de $3.000 COP.
Al momento de pagar, dicha pasajera canceló sin inconvenientes los $3.000 con un billete de $2.000 y monedas. Por mi parte, pagué dos pasajes (el mío y el de mi esposa) con un billete de $10.000, esperando el respectivo cambio.
Sin embargo, el conductor se negó a devolver el dinero, argumentando que el pasaje costaba $5.000, lo cual contradice lo observado previamente y resulta, como mínimo, confuso y poco transparente.
Posteriormente expuse el caso en la terminal de Chiquinquirá, donde la respuesta del personal fue burlesca y sarcástica, sin ningún interés en registrar la queja ni asumirla como una oportunidad de mejora.
El problema no son los $4.000, sino la sensación de abuso y falta de respeto al usuario. Considero que la empresa debería contar con tablas visibles o información clara sobre las tarifas, como lo hacen otras flotas, para evitar este tipo de situaciones.
La actitud del personal frente a un reclamo legítimo deja una muy mala impresión del servicio ofrecido por la empresa. No recomiendo esta flota.
Carlos Henao el 12.01.2026 viajó de
Sutamarchán - Chiquinquiráy no recomienda Flota Reina 👎
Herminia varela, 15/10/2021
Hoy 15 septiembre 2021, mi hermana Sonia Varela, compró un tiquete hacia Bogotá desde Sangil Santander, cuando llegó el bus, hora de viaje 22:22, bus 108-TLZ701, le pusieron problema por una caba, que ...
Hoy 15 septiembre 2021, mi hermana Sonia Varela, compró un tiquete hacia Bogotá desde Sangil Santander, cuando llegó el bus, hora de viaje 22:22, bus 108-TLZ701, le pusieron problema por una caba, que si no pagaba por ella no se la traían, no quisieron devolver el valor del pasaje, me parece el colmo que cobren por el equipaje, tampoco le dieron el stiker que le pusieron a la caba espero no sea para problemas, es injusto que retengan el sticker, para que se pague, quién sabe cuánto cobren, no le dijeron, muy mal servicio, qué decepción siempre mi fla viaja en Reina, espero pronta solución.
Jhonson Durán Rodríguez, 26/09/2021
El día de hoy 25 de septiembre viaje en la flota reina con el conductor Yeferson que conducía el bus 409 de Bogotá a Barbosa Santander, quedó muy agradecido con el servicio, y honestidad de la parte d ...
El día de hoy 25 de septiembre viaje en la flota reina con el conductor Yeferson que conducía el bus 409 de Bogotá a Barbosa Santander, quedó muy agradecido con el servicio, y honestidad de la parte del señor. Tuve un percance en el cual deje mis pertenencias personales y el sr muy amable se tomo la molestia de buscarlas y regresarmelas, cabe recalcar que de su parte no me quiso recibir ninguna recompensensa monetaria.
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